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河南省商務學校客戶信息服務專業（多媒體客服方向）

編輯：時間：2022-03-21 11:23:48

一、客戶信息服務專業基本信息

專業名稱：客戶信息服務專業	學校名稱：河南省商務學校
專業級別：中專/大專	學校簡稱：鄭州客戶信息服務專業學校
專業學制：三年制/五年制	排名：
招生對象：初中/高中畢業生	專業學費：免學費
學校地址；河南省鄭州市金水區博頌路6號

二、客戶信息服務專業簡介

專業特色：學校特色專業，采取產教結合、校企共育的培養方式。本專業與北京華唐教育集團、北京九眾天下科技公司合作，實現課堂即是職場，入學第二年即可在校帶薪實訓。本專業擁有兩個校內實訓基地和銀泰網、去哪兒網、滴滴打車客服中心等五個校外實習基地，同時還與國內多家電商知名企業和呼叫中心建立了長期的合作關系，保證了學生高薪就業，就業后晉升空間大。該專業學生在河南省教育廳舉辦的技能大賽中，每年均獲得一等獎的好成績。在校可考取：計算機等級證、普通話證、國家四級呼叫服務員證等。

主設課程：呼叫中心運營管理、客戶溝通能力、銷售技巧、電子商務、網絡營銷、客戶心理、班組長能力訓練、培訓師能力訓練、模擬實訓等。

就業方向：學生畢業后可在呼叫中心行業及電子商務領域從事客戶服務、客戶關系管理、網絡客服、運營管理等工作，如各大銀行數據管理、酒店預訂、航空售票、電子商務企業客服部。主要就業崗位有呼叫中心坐席員、班組長、質檢員、數據分析員、培訓師、網絡客服等。