室內家裝設計

家裝設計師談單技巧有哪些呢

編輯：時間：2014-09-18 08:24:54

　　家裝設計師如何談單成功呢？很多學員想要了解一些家裝設計師談單技巧，下面鄭州清新教育鄭州室內設計師培訓的老師就給大家總結一下家裝設計師談單的技巧。家裝設計師談單技巧貢獻給大家，希望對大家有點點幫助！

　　家裝設計師怎么談單實用談單方法與技巧：

　　一、尋找一個話題：

　　很多客服文員和業務員最怕與客戶交流，我記得曾經有一個客服文員跟我說：“我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來后與客戶講的第一句話。”的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那么，要想與客戶進行很好的交流，首先要有一個突破口。例如：

　　兩個場景：

　　張**過來看方案，一個設計師過來接待，直接講方案。

　　張**過來看方案，一個設計師說：“張**，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、、、、、”

　　比較一下，哪一種開場白更能夠接近客戶？

　　二、提問是溝通，學會提問

　　1．如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務的信息。

　　例如：您喜歡什么樣的風格？您從事什么職業？您這套房子將會有幾個人一起住？您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？、、、、、、

　　2．提問要注意方式，不要讓對方因為你的發問而終結，要創造可延續對話的問題：

　　例如：

　　需要我幫忙嗎？我可以怎樣幫助您？（我能為您做點什么？）

　　您喜歡黑胡桃嗎？您喜歡哪一種風格的材料？

　　這是您想要的牌子嗎？您為什么比較喜歡那個牌子？

　　明天開工行嗎？您看哪一天開工比較好？

　　這個方案行嗎？您覺得這個方案怎么樣？

　　3．提問的顧慮

　　很多人會問，我們作為一個專業人員，經常去問客戶會不會讓客戶覺得我們不專業呢？或者說哪些問題該問，如些不該問呢？大家通常會有這樣的顧慮：

　　①如果問這么多問題，顧客會認為我一定沒有什么知識；

　　②顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西；

　　③顧客會感到答案很明顯，根本沒有必要回答我的問題；

　　④我不問問題，是因為怕顧客會感到我是在審問他們。

　　最后一定要記住一切以客戶自身的角度去回答，讓“客戶自己”來說服客戶。當客戶對一套好的方案或好的材料而猶豫時，以客戶自己的角度去想象“美好的生活”，“……那樣多好啊”“……還真不錯”。當客戶想用一些便宜的材料或討價不完的時候，以客戶自身的角度去想一些比較不利的事情，“要是……那就麻煩了”，“要是……對孩子成長就不太有利了”，等等。

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