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網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師如何和客戶理解與溝通

編輯：時間：2018-01-22 09:06:15

　　人靠衣裝?？拷鹧b，而優(yōu)秀的設(shè)計(jì)就是網(wǎng)站的包裝，設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)站總能快速吸引用戶注意力，給人以賞心悅目的感覺。

　　如果說內(nèi)容是網(wǎng)站的血肉靈魂，那么設(shè)計(jì)一定是表達(dá)其價值的華麗外衣。人靠衣裝?？拷鹧b，而優(yōu)秀的設(shè)計(jì)就是網(wǎng)站的包裝，設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)站總能快速吸引用戶注意力，給人以賞心悅目的感覺。所以，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師尤其是優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師越來越能體現(xiàn)出網(wǎng)站的價值，而優(yōu)秀的似乎總是稀缺的，設(shè)計(jì)師的成長也并不是一件輕松的事情?，F(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)站建設(shè)公司的設(shè)計(jì)師大體分為幾種類型，一是普通的設(shè)計(jì)師，其停留在模仿設(shè)計(jì)階段，沒有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格更沒有自己的設(shè)計(jì)語言。非正規(guī)美術(shù)專業(yè)出身的設(shè)計(jì)師，在剛開始的時候，多半是這個狀態(tài)。二是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，其有一定的設(shè)計(jì)能力，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)也總能討人喜歡，但優(yōu)秀的外形下卻沒有傳神的設(shè)計(jì)體系支撐，網(wǎng)站也沒有全部體現(xiàn)出客戶需求。三是非常優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，這類設(shè)計(jì)師最終大多蛻變?yōu)榇笊窦壍娜宋?，對于每個公司都非常稀缺。其網(wǎng)站設(shè)計(jì)形神兼?zhèn)洌芮∪缙浞值谋磉_(dá)出用戶需求。那么如何成長為非常優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師呢?結(jié)合多年網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為溝通能力、理解能力，以及基礎(chǔ)的美術(shù)素養(yǎng)三者缺一不可。

　　理解就是設(shè)身處地做到換位思考

　　什么是換位思考?換位思考就是和對方做一個完整的位置替換，以對方的角度去審視觀察，去分析理解，去感受體會。雖然很多人都在以換位思考為口號進(jìn)行宣傳，也想辦法盡量去換位思考，但是真正做到卻非常困難。想一下，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的過程中，設(shè)計(jì)師如何能理解用戶瀏覽網(wǎng)站時的感受呢?但是理解又是必須的，作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，首先要理解直接客戶想要在網(wǎng)站上表達(dá)的內(nèi)容。舉個簡單例子，用戶希望把LOGO放大，把幾個文字加粗。其客戶真實(shí)想表達(dá)的意思，是重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)突出，而不是把字面意思上的LOGO放大或文字加粗。其次要理解網(wǎng)站瀏覽者對網(wǎng)站的關(guān)注點(diǎn)在哪里，用戶關(guān)切關(guān)注的地方，就是網(wǎng)站設(shè)計(jì)師需要努力強(qiáng)化表達(dá)的地方。理解力的提升并不是一件容易的事情，需要深度思考的習(xí)慣養(yǎng)成，也需要大量的項(xiàng)目實(shí)踐。

　　溝通既可表達(dá)觀點(diǎn)更能理解需求

　　溝通既包括表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也包括與他人的互動中理解對方的需求?，F(xiàn)實(shí)中有很多內(nèi)秀的人，其擁有非常豐富的知識儲備和工作能力，但是與人溝通中卻無法表達(dá)出來。如果一般的工作是可以的，但是對于網(wǎng)站設(shè)計(jì)師這樣的工作，是不能躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)的，在整個網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計(jì)制作全過程，幾乎都需要與用戶互動溝通，借以理解客戶的需求和表述自己的觀點(diǎn)。現(xiàn)實(shí)中很多設(shè)計(jì)師對用戶改稿是非常不情愿的，甚至在很多時候面對自己辛辛苦苦付出心血的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，卻被客戶貶的一文不值，非常難受也非常窩火。筆者所在公司也有不少設(shè)計(jì)師有過類似經(jīng)歷，但是與其憋屈的生悶氣，為什么不在遞交設(shè)計(jì)稿的時候向客戶表述自己對設(shè)計(jì)的理解，以及其中蘊(yùn)含的創(chuàng)意呢?如果在提交設(shè)計(jì)稿的時候，細(xì)心的將整個設(shè)計(jì)思路，以及想在設(shè)計(jì)中表達(dá)的內(nèi)容，逐一的告訴客戶，其被客戶接受認(rèn)可的程度會提高很多。

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